นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Policy

VoiceLinkPA — Intelligent IP Public Address System

วันที่ปรับปรุงล่าสุด: 23 ตุลาคม 2569

1. บทนำ

บริษัท วีเวิร์คเน็ตเวิร์ค จำกัด (Weworknetwork Co., Ltd.) ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” เป็นผู้พัฒนาและให้บริการ VoiceLinkPA ระบบบริหารจัดการเสียงประกาศผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (IP Public Address System)

บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ลูกค้า ผู้ใช้งาน และผู้ติดต่อธุรกิจ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ https://wenet.co.th และ https://voicelinkpa.com และบริการของบริษัท ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ

1. ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ VoiceLinkPA
2. ผู้ลงทะเบียนขอข้อมูลผลิตภัณฑ์
3. ผู้ติดต่อสอบถามหรือขอใบเสนอราคา
4. ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการ
5. ผู้ใช้งานบัญชีสาธิตระบบ (Demo Account)
6. ผู้ใช้บริการระบบ VoiceLinkPA แบบ Cloud หรือ On-Premises ในส่วนที่บริษัทมีหน้าที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล
7. ตัวแทนจำหน่ายและพันธมิตรทางธุรกิจ

3. ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเก็บรวบรวม

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลตามความจำเป็นและตามลักษณะการใช้งาน ดังต่อไปนี้

3.1 ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ

• ชื่อและนามสกุล
• ชื่อองค์กรหรือหน่วยงาน
• ตำแหน่งงาน
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่สำหรับติดต่อหรือออกเอกสารทางธุรกิจ

3.2 ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์

• หมายเลข IP Address
• ประเภทของเว็บเบราว์เซอร์
• ระบบปฏิบัติการและประเภทอุปกรณ์
• วันและเวลาที่เข้าใช้งาน
• หน้าที่เข้าชมและกิจกรรมบนเว็บไซต์
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

3.3 ข้อมูลการใช้งานระบบ VoiceLinkPA

ในกรณีที่บริษัทเป็นผู้ให้บริการหรือได้รับมอบหมายให้ดูแลระบบ อาจมีการประมวลผลข้อมูลทางเทคนิค เช่น

• ชื่อบัญชีผู้ใช้งานและสิทธิการเข้าถึง
• หมายเลขภายในหรือ SIP Extension
• ข้อมูลอุปกรณ์และการเชื่อมต่อเครือข่าย
• บันทึกเหตุการณ์ของระบบ (System Logs)
• ประวัติการใช้งานฟังก์ชันประกาศเสียง
• ตารางเวลาการประกาศและการตั้งค่าระบบ

สำหรับข้อมูลเสียง ข้อความประกาศ หรือไฟล์เสียงที่ผู้ใช้งานนำเข้าสู่ระบบ บริษัทจะประมวลผลเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อตกลงและการตั้งค่าของระบบที่ใช้งานจริง

บริษัทไม่ได้ถือว่าระบบ VoiceLinkPA ทุกประเภทมีการส่งข้อมูลทั้งหมดมายังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท โดยเฉพาะการติดตั้งแบบ On-Premises ซึ่งลูกค้าอาจเป็นผู้ควบคุมและจัดเก็บข้อมูลภายในโครงสร้างพื้นฐานของตนเอง

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

บริษัทอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

1. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ VoiceLinkPA
2. ติดต่อกลับตามคำขอของผู้ใช้งาน
3. จัดทำใบเสนอราคาและเอกสารทางธุรกิจ
4. ดำเนินการตามสัญญาหรือให้บริการแก่ลูกค้า
5. ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิค
6. ตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์และบริการ
7. ดูแลความมั่นคงปลอดภัยของระบบ
8. ป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
9. ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
10. ส่งข้อมูลข่าวสารหรือประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์เมื่อมีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม รวมถึงความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนด

5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

บริษัทจะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น

5.1 การปฏิบัติตามสัญญา

เพื่อดำเนินการตามคำขอของลูกค้า ให้บริการระบบ หรือปฏิบัติตามสัญญาที่ทำไว้

5.2 ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

เพื่อรักษาความมั่นคงปลอดภัย ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และปรับปรุงการให้บริการ โดยคำนึงถึงสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล

5.3 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เพื่อดำเนินการตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด เช่น การจัดเก็บเอกสารทางบัญชีและภาษี

5.4 ความยินยอม

สำหรับกิจกรรมที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม เช่น การใช้คุกกี้บางประเภท หรือการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดบางกรณี

6. การใช้ Cookies

เว็บไซต์ VoiceLinkPA อาจใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อ

• จัดการการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์
• จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้งาน
• รักษาความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพและการใช้งานเว็บไซต์
• ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชม

ในกรณีที่เว็บไซต์ใช้คุกกี้ซึ่งจำเป็นต้องได้รับความยินยอม บริษัทจะจัดให้มีช่องทางขอความยินยอมและการจัดการตัวเลือกตามที่กฎหมายกำหนด

ผู้ใช้งานสามารถตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์เพื่อควบคุมหรือปฏิเสธ Cookies ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งาน Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

7. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอกเท่าที่จำเป็น ได้แก่

• ผู้ให้บริการระบบโฮสติ้งหรือ Cloud Infrastructure
• ผู้ให้บริการระบบอีเมล
• ผู้ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิค
• ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน
• หน่วยงานของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด

บริษัทจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามความเหมาะสม

บริษัทจะไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่มีฐานทางกฎหมายรองรับ

8. การจัดเก็บและระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล หรือระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษา บริษัทจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม เว้นแต่มีเหตุที่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนดให้เก็บรักษาต่อไป

สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บบนระบบ On-Premises ของลูกค้า การกำหนดระยะเวลาเก็บรักษาและการลบข้อมูลอาจอยู่ภายใต้การบริหารจัดการและนโยบายขององค์กรลูกค้า

9. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทให้ความสำคัญกับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล และจะใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมตามความเสี่ยง เช่น

• การกำหนดสิทธิการเข้าถึงข้อมูล
• การตรวจสอบและบันทึกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
• การป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้ช่องทางรับส่งข้อมูลที่ปลอดภัยตามความเหมาะสม
• การตรวจสอบและปรับปรุงมาตรการด้านความปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบสารสนเทศใดสามารถรับประกันความปลอดภัยจากภัยคุกคามได้อย่างสมบูรณ์

10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลอาจมีสิทธิ ดังต่อไปนี้

1. สิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
2. สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
3. สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล
4. สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูล
5. สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
6. สิทธิถอนความยินยอม
7. สิทธิขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลเมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย
8. สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

ผู้ใช้งานสามารถติดต่อบริษัทเพื่อยื่นคำร้องขอใช้สิทธิตามช่องทางที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

บริษัทจะพิจารณาและดำเนินการตามคำร้องภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

11. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ในกรณีที่มีการใช้บริการ Cloud หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ บริษัทจะดำเนินการโอนข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักเกณฑ์และข้อยกเว้นที่กฎหมายกำหนด พร้อมจัดให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

12. การปรับปรุงนโยบาย

บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี และข้อกำหนดทางกฎหมาย

บริษัทจะเผยแพร่นโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ VoiceLinkPA พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด

13. ช่องทางติดต่อ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือประสงค์ใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่

บริษัท วีเวิร์คเน็ตเวิร์ค จำกัด
Weworknetwork Co., Ltd.

เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์: https://voicelinkpa.com

เว็บไซต์บริษัท: https://wenet.co.th

อีเมล: wework@wenet.co.th

โทรศัพท์: 099-398-8999, 098-374-4289, 061-687-3888

บริษัทมุ่งมั่นในการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกท่าน